从默默无闻到行业百强前十，从濒临破产到产值30个亿，特艺达的成长路径经历了建筑装饰行业由无序的野蛮生长过渡到以智取胜的专业化时代。不论是精准地锁定细分市场，对既定战略的充分执行；还是借助商业模式创新，形成其他企业难以突破的技术壁垒，陈远尖一直坚信，良好的口碑是企业长青的钥匙。

改制重组 破茧重生 

1998年，陈远尖与几个合伙人一起收购了主营业务为复印工程图纸的咨询公司特艺达，改名为特艺达装饰设计工程公司，转型做装饰设计。然而由于刚从集体所有制中走出来的股东理念不一致，缺乏私营企业的管理经验，公司一度陷入困境。在经历了几年亏损后，2002年，陈远尖从原有股东手中收购股份，一跃成为公司控股股东，重组公司组织架构，聘请职业经理人，扩大团队，建立绩效考评制度，实行董事会决策、专业团队运营的管理模式。一年大刀阔斧的改制重组后，公司业务逐渐步入正轨。

   彼时，装修市场正经历野蛮生长的粗放阶段，这是一个门槛相对较低的暴利行业。市场需求巨大，装饰队伍供不应求，国有大型装饰公司、个体小包工队伍、民营公司各队人马同台竞技，经营管理往往退居其次。许多公司以包代管，仅靠挂靠公司资质和牌照就可以坐收其利，如果只停留和享受于这种轻松赚钱的环境，没有趁市场兴旺的时候同步提高企业的管理和打造核心竞争力，修炼企业内功，那么随着装修市场的竞争日益加剧，特艺达在如今早已进入微利时代的装饰市场，将举步维艰。 

得益于之前在国营装饰公司承接新加坡工程的经验，陈远尖在掌管企业之初就意识到工艺制作水平、管理能力和诚信履约是一个企业立于不败之地的不二法门。在打好设计、施工基础的同时，他着手兴办为装饰工程配套的木器厂、石材厂、玻璃厂、五金厂等生产基地，实现装饰工程的所有标准件工厂生产；异形产品分解为部件在工厂生产，现场组装加工。以工厂标准化生产代替杂乱的现场加工，既提高施工的效率和质量，也优化了现场施工环境和管理流程，作为特艺达保障工程质量和进度，控制工程造价的核心竞争力，在特艺达高速发展的进程中，起到了关键性的作用。

从创业到坚守

2005年，适逢香格里拉酒店集团在国内提速布局开店，在广州琶洲香格里拉的招标过程中，特艺达凭借工厂化施工方案的优势，与香港装饰公司同台竞技，打破了香格里拉酒店装饰以香港装饰公司优先的惯例，成为唯一中标的大陆装饰公司。但是，由于对大陆施工企业的不信任，特艺达只中标小宴会厅、办公室等局部区域，像酒店大堂等对综合技艺要求较高的区域却无缘竞标。

   陈远尖说，当时他们整个团队都憋着一口气，一定要将承接到的工程做到最好，力争把每一个中标的项目都做成公司的展览厅、样板间。随着琶洲香格里拉的顺利施工，特艺达给甲方递交了一份满意的成绩单。之后，特艺达又参与了福田香格里拉、杭州香格里拉等工程，自此打破了香格里拉酒店大堂装修只能由香港装饰公司承接的规矩。

迄今，特艺达已完成了31个香格里拉酒店的建设项目，成为香格里拉酒店重要的合作伙伴之一。随着特艺达在国际五星级酒店这一高端市场上优秀表现，逐渐建立了良好的口碑，品牌溢出效应显现，恒隆、万豪、喜来登、希尔顿等五星级酒店集团也相继找上门来洽谈业务。

   
   与外资企业合作，施工招投标过程中相对内地的很多项目而言人为干预因素较少，翻新市场巨大，利润也相对可观，特艺达一开始就将国际五星级酒店工程这一细分市场，作为长期经营战略。而今，回顾十余年的创业之路，陈远尖认为如今守业更要前瞻性的战略思维和管理思想。

我国经济正处于由低附加值的劳动密集型向高附加值的知识密集型、技术密集型转变的关键时期，各行各业都在转型升级。“装饰行业虽然一个传统行业，但我们也不断在寻找行业新的增长点，一直努力保持企业核心竞争力。一方面，要不断提高工程管理能力，逐渐以机械化生产代替人工；另一方面，我们也在积极拥抱互联网，公司将加大了对新型材料、智能家居的研发力度，开启新蓝海。”陈远尖说，依托于既有积累，特艺达正在积极拓展海外市场，已经在日本、英国、乌兰巴托、越南等国家和地区承揽五星级酒店工程，希望跟随国家一带一路战略走向国际化。

   管理是一门永远要学的科学

   随着企业的扩大，以及全球经济环境的变化，陈远尖深觉理论知识和全球视野的重要性，他选择了来复旦EMBA充电。

这是一个急遽变化的时代，企业只有紧跟时代步伐和不断的创新，才能找到长青的钥匙。十年前，特艺达公司不足80人，租了一个4000平米的工厂开始，到如今特艺达集团1300多人，自有16万平米的工厂，特艺达在管理模式上一直在谋求更优化的方案。“我在企业做了三十多年，都是靠经验积累，摸着石头过河。现在我更多的是做企业战略方面的工作，作为一个集团公司的核心决策人，我希望能站在巨人的肩膀上，看得更准，看得更远。” 

   
  “在复旦上课，既能收获具体而微的管理方法论，比如老师建议我以ERP管理系统串联客户、项目、库存和采购，实现资源效益最大化；同时，我的管理思想和战略眼光也有所革新。”陈远尖说道：“复旦的校训是博学而笃志，切问而近思，这对于企业家而言可谓金玉良言。我相信优质的工程和服务、踏实的心态和好学的精神是特艺达长久走下去的基石。”

 复旦EMBA 2016级 春3班 陈远尖

本文来源：复旦大学EMBA项目公众号  2017—01—04